Masaly Tutorial / Rehber

Hesap açma / giriş

/login ekranında hesap oluşturun veya giriş yapın; ilk girişte işletme ayarlarını tamamlayın.

Restoran oluşturma / seçme

Restoranlar ekranından yeni restoran açabilir, birden fazla restoran arasında geçiş yapabilirsiniz.

Harita oluşturma

Haritalar bölümünde salon/teras gibi alanlar için ayrı haritalar oluşturun.

Masa ekleme

Düzenleme modunda masa adı/numarası ve kapasiteyi girip konumlandırın, ardından kaydedin.

Waitlist kullanma

Müşteriyi listeye ekleyin, uygun masa boşaldığında masaya atayın.

QR sayfası linkini bulma ve paylaşma

Müşteri linkleri ekranından bağlantıyı kopyalayıp QR baskı, bio veya web sitenizde paylaşın.

Masa ekleme

Kat planı ekranında düzenleme modunu açıp masa ekleyin.

Masa taşıma / hizalama / düzenleme

Düzenleme aktifken masayı sürükle-bırak ile taşıyın. Desteklenirse çoklu seçim kullanılabilir.

Masa durumları (boş / dolu / rezerve)

Boş: oturmaya hazır, dolu: kullanımda, rezerve: yaklaşan rezervasyon için ayrılmıştır.

Waitlist’ten masaya atama

Bekleme listesindeki müşteriyi seçin, uygun masayı atayın; müşteri listeden çıkar veya “oturdu” durumuna geçer.

Masayı boşaltma / devri kapatma

Masaya tıklayıp boşalt seçeneğini kullanın. Bu işlem raporlarda süreyi doğru tutar.

Hızlı arama overlay (staff search)

Desteklenen ekranlarda hızlı aramayı açıp masa, müşteri veya rezervasyon kaydına tek adımda gidebilirsiniz. Arama, günlük yoğun akışta ekranlar arası geçişi hızlandırır.

Canlı güncellemeler (SSE)

Panel açıkken masa ve waitlist değişimleri canlı akar. Bağlantı kısa süre koparsa sistem otomatik yeniden bağlanır; yine de kritik vardiya anlarında ekranı güncellemek iyi pratiktir.

Günü başlatma / günü bitirme

1. Vardiya başında panelden Günü Başlat aksiyonunu çalıştırın.
2. Bu adım günlük sayacı sıfırlar ve raporlama döngüsünü temiz başlatır.
3. Kapanışta Günü Bitir ile günü kapatın.

Yeni harita oluşturma

Salon/bahçe gibi her alan için ayrı harita oluşturup masaları o alanda yönetin.

Harita düzenleme / silme (varsa)

Harita yönetim ekranından düzenleme/silme yapabilirsiniz. Silmeden önce bağlı objeleri kontrol edin.

Selection mode + alt harita (sub-map) akışı

Seçim modunda alan veya obje seçip ilgili alt plana geçebilirsiniz. Bu akış, büyük mekanlarda kat/alan bazlı düzenlemeyi karışıklık olmadan yönetmenizi sağlar.

Harita objelerini düzenleme

Masa dışı objeleri (etiket, duvar, geçiş alanı vb.) seçip konum, boyut ve başlıklarını güncelleyebilirsiniz. Düzenleme sonrası kaydetmeden sayfadan çıkmayın.

Harita silme güvenlik kontrolleri

Silmeden önce bağlı masa/rezervasyon etkisini kontrol edin, mümkünse önce yedek veya dışa aktarım alın. Geri dönüş maliyetini azaltmak için iki aşamalı onay kullanın.

Müşteri ekleme (isim/telefon/kişi sayısı/not)

İsim, telefon (opsiyonel), kişi sayısı ve not bilgisi girerek kayıt oluşturun.

Sıralama / durum yönetimi

Bekleyenleri sıraya göre yönetin; oturanları durum güncellemesiyle listeden çıkarın.

İptal / gelmedi

Gelmeyen müşteriyi “iptal/gelmedi” olarak kapatın, sıra kalitesini koruyun.

Public queue canlı + “masanız hazır” bildirimi

Paylaşılabilir waitlist linki ile misafirler sırayı canlı takip edebilir. Masa hazır olduğunda “hazır” durumuna geçerek personel ve müşteri tarafında net bir çağrı akışı oluşturun.

Rezervasyon sayfası linki

Ayarlar > Rezervasyon Web Sitesi alanından linki alıp paylaşabilirsiniz.

Rezervasyon ayarları (çalışma saatleri, limitler, aralık)

Açık günler/saatler, slot aralığı, kapasite limiti, ileri tarih limiti ve onay kuralını buradan yönetin.

Tarih aralıkları + özel gün override

Varsayılan çalışma planına ek olarak bayram, etkinlik veya özel günler için tarih bazlı kural ezmesi tanımlayın. Böylece tek güne özel saat/kapasite değişikliği güvenle uygulanır.

Excel/CSV rezervasyon içe aktarma

Toplu rezervasyon taşıma gerekiyorsa dosya içe aktarma kullanın. Kolon eşleştirmesini kontrol ederek telefon, tarih-saat ve kişi sayısı alanlarını doğru formatta gönderin.

Rezervasyonu masaya atama

Rezervasyon kaydını açıp uygun masa seçin; saat bloğunda masa rezerve görünür.

Rezervasyon atama yaşam döngüsü

Kayıt genelde beklemede/teyitli başlar, masaya atanınca rezerve olur, misafir geldiğinde oturduya geçer ve servis sonunda kapanır. İptal ve no-show durumlarını ayrı takip etmek rapor doğruluğunu artırır.

Slot uygunluğu + rezervasyon bileti indirme

Müşteri tarafında yalnızca uygun saatler açılır; onay sonrası rezervasyon bileti/özeti indirilebilir. Bu akış, girişte doğrulama hızını artırır.

İptal / no-show

Gelmeyen rezervasyonu no-show, iptal edileni iptal olarak işaretleyin; raporlara doğru yansır.

“Gerçek QR” nasıl alınır?

Sistem linkini kopyalayın, QR generator'a yapıştırın, kodu indirip basın.

QR sayfasında müşteri ne görür?

Genelde rezervasyon formu, işletme bilgileri ve varsa waitlist katılım alanı görünür.

Public link yönetimi + link yenileme (rotate)

Müşteriye açık linkleri tek yerden yönetin. Link sızıntısı veya yanlış paylaşım durumunda linki yenileyin; eski link/QR geçersiz olacağından yeni QR çıktılarını güncelleyin.

Masa kullanım raporu (tarih aralığı)

Raporlar ekranında tarih aralığı seçin; masa doluluk ve kullanım verilerini inceleyin.

Yoğun saatler / doluluk / ortalama süre

Yoğun saat kırılımı ve ortalama oturma süresi personel planlamasını kolaylaştırır.

Kapasite analizi

Kişi sayısı, doluluk ve saat verileriyle kapasite yeterliliğini analiz edin.

Analitikleri okuma (pratik rehber)

• Doluluk oranı: Saatlik doluluk %85+ ise o blokta kapasite baskısı var.
• Ortalama masa süresi: Süre uzuyorsa masaya atama veya boşaltma disiplini gözden geçirilmeli.
• Bekleme süresi: Artış trendi varsa girişte personel veya masa planı yeniden dengelenmeli.
• No-show oranı: Yüksekse rezervasyon onayı/hatırlatma akışı sıkılaştırılmalı.

En iyi sonuç için raporları günlük değil, haftalık trend olarak karşılaştırın.

Gelişmiş analitik + dışa aktarım

Saat, alan ve servis tipine göre kırılımları karşılaştırın; vardiya bazlı performansı trendleyin. Toplantı ve kapasite planlaması için sonuçları Excel/CSV olarak dışa aktarın.

Restoran değiştir / switch restaurants

Restoran listesinde seçim yapın; panel seçilen restorana geçer.

Çoklu restoran + saat dilimi (timezone)

Her restoranın saat dilimini doğru tanımlayın; rezervasyon slotları ve rapor tarihleri bu ayara göre hesaplanır. Farklı şehir/ülke operasyonlarında bu adım kritiktir.

Personel / yetkiler (varsa)

Kullanıcı yönetimi açıksa yeni personel ekleyip rol/yetki atayabilirsiniz.

UI tercihleri (sütunlar + zoom)

Liste ekranlarında gösterilecek kolonları işletme akışına göre sadeleştirin ve panel zoom seviyesini cihaz tipine göre ayarlayın. Bu ayar, yoğun vardiyada operatör hızını artırır.

Rezervasyon web sitesi ayarları

Logo, işletme adı, iletişim ve çalışma saatlerini bu bölümden yönetin.

Dışa aktarma (varsa)

Rapor ekranında destekleniyorsa tarih aralığı seçip Excel/CSV export alın.

Masayı ekledim ama görünmüyor

Doğru haritayı kontrol edin, kaydettiğinizden emin olun ve sayfayı yenileyin.

Waitlist kayboldu

Oturdu/iptal filtrelerini ve arama kutusunu kontrol edin.

Rezervasyon linki çalışmıyor

Linki ayarlardan tekrar kopyalayın; eski QR varsa güncelleyin.

QR açılmıyor

Ağ engelini, URL formatını (https) ve QR baskı kalitesini kontrol edin.

Raporlar yanlış

Tarih filtresini doğrulayın ve masaların zamanında boşaltıldığını kontrol edin.

Demo bilgi / reset (opsiyonel)

Demo modunda test verisiyle çalışıyorsanız reset aksiyonu ile başlangıç senaryosuna dönebilirsiniz. Canlı ortamla karışmaması için demo ve üretim hesaplarını ayrı kullanın.