Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Türkiye’de faaliyet gösteren, çevrimiçi rezervasyon ve bekleme listesi hizmeti sunan Masaly (“Hizmet Sağlayıcı” veya “Şirket”) ile bu hizmeti web sitesi ve uygulama üzerinden kullanan veya kayıt olan kullanıcı (genellikle işletmeler veya onların yetkili temsilcileri) arasında akdedilmiştir. Masaly, işletmelere müşterileri için dijital bekleme listesi ve rezervasyon yönetimi olanağı sağlayan bir B2B yazılım hizmetidir. Bu Koşullar’da geçen “Platform” ifadesi Masaly’ye ait tüm web siteleri, uygulamalar ve hizmetleri kapsar. Kullanıcı, Platform’u kullanmaya başladığında veya bir hesap oluşturduğunda bu Koşullar’ı okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Masaly, kullanıcı işletmelere çevrimiçi olarak müşteri rezervasyonu ve bekleme listesi yönetimi yapabilecekleri bir Platform sunar. Platform aracılığıyla işletmeler müşterilerinin isim, iletişim bilgileri gibi verilerini girerek rezervasyon sırası takibi yapabilirler. Masaly, sunulan hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmemekle birlikte, yüksek erişilebilirlik ve güvenilirlik sağlamak için makul çabayı göstermeyi hedefler. Kullanıcı, hizmetin mevcut durumu (“as is”) ile sunulduğunu ve zaman içinde güncellenebileceğini veya değiştirilebileceğini kabul eder.

3. Hesap Oluşturma ve Sorumluluk

Platform’u tam olarak kullanabilmek için kullanıcıların bir hesap oluşturması gerekebilir. Hesap oluşturma sürecinde kullanıcı, kendisinden talep edilen ad, soyad, e-posta, telefon gibi bilgileri doğru, tam ve güncel şekilde sağlayacağını taahhüt eder. Hesap giriş bilgileri (kullanıcı adı, şifre vb.) yalnızca kullanıcı tarafından kullanılmalı ve gizli tutulmalıdır. Kullanıcı, hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur. Herhangi bir yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali şüphesi durumunda kullanıcı derhal Masaly’ye bildirimde bulunmalıdır. Masaly, kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğru olmamasından veya güncel tutulmamasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

4. Kullanım Şartları ve Kısıtlamalar

Kullanıcı, Platform’u yasalara, bu Koşullar’a ve iyi niyet kurallarına uygun biçimde kullanmayı kabul eder. Platform’un aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarını, uluslararası anlaşmaları veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden herhangi bir faaliyette bulunmak,
• Platform’un güvenliğini tehlikeye atacak, kaynak kodlarını tersine mühendislik (reverse engineering) yapmaya çalışacak, virüs, solucan (worm) veya zararlı kodlar yayacak eylemlerde bulunmak,
• Platform üzerinden sağlanan hizmeti yeniden satmak, izinsiz şekilde kopyalamak veya ticari menfaat karşılığında üçüncü kişilere sunmak,
• Masaly altyapısına makul olmayan veya orantısız büyüklükte yük getirecek otomatik programlar (bot, scraper vb.) kullanmak.

Masaly, yukarıdaki kısıtlamalara aykırı davrandığını tespit ettiği kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın geçici veya kalıcı olarak askıya alma, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Masaly Platformu şu anda ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak ileride Masaly, belirli özellikler veya genel kullanım için abonelik ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Ücretli hizmete geçilmesi halinde kullanıcılar makul bir süre öncesinden bilgilendirilecek ve yeni ücretlendirme planlarını kabul etme imkanı sağlanacaktır. Ödeme işlemleri üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı (Paddle veya benzeri lisanslı ödeme kuruluşları) üzerinden güvenli şekilde yürütülecektir. Kullanıcı, ödeme işlemleri sırasında talep edilen güncel ve geçerli kredi kartı veya ödeme bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Abonelik varsa, aksi belirtilmedikçe ödemeler peşin ve dönemlik olarak (örneğin aylık veya yıllık) tahsil edilir. Kullanıcının ödemeyi zamanında gerçekleştirmemesi durumunda Masaly hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade & İptal Politikası, ücretli hizmet alımlarında geçerli olup, ödeme ve cayma hakkı konularında ayrıntılı bilgi içerir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform’un ve Masaly markasının fikri mülkiyet hakları (tüm yazılımlar, tasarımlar, grafikler, logo ve ticari markalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Masaly veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcılara, Platform’u işbu Koşullar’a uygun olarak kullanmaları için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir. Bu lisans, kullanıcılara Masaly’nin kaynak koduna erişim, çoğaltma, dağıtma, türev eser yapma hakkı vermez. Kullanıcı, Masaly’nin yazılı ön izni olmaksızın Platform’a ilişkin hiçbir materyali kopyalamayacak, çoğaltmayacak, yayınlamayacak veya ticari amaçla kullanmayacaktır. Kullanıcı, kendi sağladığı içerikler ve veriler üzerinde sahip olduğu hakları saklı tutar; ancak hizmetin sağlanabilmesi için bu verileri Masaly’nin işlemesine ve gerekli olduğu ölçüde depolamasına izin verir. Kullanıcı tarafından Masaly’ye iletilen geribildirimler, öneriler veya fikirler olması halinde, Masaly bunları herhangi bir bedel ödemeksizin ürün ve hizmetlerini geliştirmek için kullanabilir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Masaly, Platform kapsamında işlenen kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işler ve korur. Kullanıcı, Platform’u kullanırken müşterilerinin veya üçüncü kişilerin kişisel verilerini Masaly’ye aktardığında, bu verilerin hukuka uygun şekilde (örn. ilgili kişinin rızası alınarak veya yasal dayanaklara uygun olarak) elde edildiğini taahhüt eder. Masaly, bir veri işleyen sıfatıyla, kullanıcının sağladığı müşteri verilerini sadece kullanıcı adına ve talimatları doğrultusunda işleyecektir (ayrıntılar için bkz. Veri İşleme Sözleşmesi). Kullanıcı, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca müşterilerinin açık rızalarını ve gerekli aydınlatma metinlerini sağlamaktan sorumludur (bu konuya ilişkin “Açık Rıza ve Sorumluluk” maddesine bakınız). Masaly, kendi hizmetine kayıt olan kullanıcıların (işletmelerin yetkilileri) kişisel verilerini de Gizlilik Politikası doğrultusunda işleyecektir. Kişisel verilere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerine dair detaylar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi’nde ayrıca düzenlenmiştir.

8. Sorumluluk Reddi ve Garantiler

Masaly, Platform’un sürekliliği, hatasızlığı veya kullanıcının belirli bir amacına tam uygunluğu konusunda zımni veya açık herhangi bir garanti vermemektedir. Kullanıcı, Platform’u kullanımının kendi riski altında olduğunu kabul eder. Masaly, mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için çaba sarf etmekle birlikte, teknik arızalar, internet altyapısından kaynaklı kesintiler, mücbir sebepler veya üçüncü taraflardan kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşabilecek kesinti, veri kaybı, gecikme veya hatalardan dolayı sorumlu tutulamaz. Özellikle, Platform üzerinden sunulan bekleme listesi/rezervasyon bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği kullanıcının girdilerine dayandığından, bu bilgilerin hatalı olmasından doğabilecek karışıklık veya zararlardan kullanıcı sorumludur. Masaly, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi, cezai ve netice kabilinden doğan zararlar dahil olmak üzere hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır. Bu sorumluluk kısıtlaması, Masaly’nin ihmali olsa dahi geçerli olacaktır. Bununla birlikte, işbu Koşullar kapsamında Masaly’nin sorumluluğunun kanunen sınırlanamadığı durumlar saklıdır; bu hallerde sorumluluk, yasal asgari yükümlülüklerle sınırlı olacaktır.

9. İlgili Mevzuat ve Uygulanacak Hukuk

Kullanıcı, Masaly hizmetini kullanırken Türk hukukunun genel kurallarına ve özellikle yürürlükte bulunan elektronik ticaret, tüketicinin korunması, kişisel verilerin korunması, fikri mülkiyet ve bilişim suçlarına ilişkin yasal düzenlemelere uyacağını kabul eder. İşbu Koşullar ve Platform’un kullanımıyla ilgili ortaya çıkabilecek ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır. Koşullar’ın herhangi bir hükmünün uygulanamaz veya geçersiz sayılması durumunda, geri kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

10. Süre ve Fesih

İşbu Kullanım Koşulları, kullanıcı Platform’u kullanmaya başladığı anda yürürlüğe girer ve taraflardan biri fesih bildirimi yapmadığı sürece yürürlükte kalır. Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatarak veya Platform kullanımını sonlandırarak bu Koşullar’ı herhangi bir ceza olmaksızın feshedebilir. Masaly, kullanıcının bu Koşullar’a veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde, herhangi bir ihbar süresi vermeksizin kullanıcının hesap ve erişimini durdurabilir veya sonlandırabilir. Fesih halinde, kullanıcının Platform’u kullanma lisansı sona erer. Veri saklama/depolama: Kullanıcı hesabı kapatıldığında Masaly, kullanıcıya ait kişisel verileri ve müşteri verilerini mevzuata uygun şekilde silecektir (örneğin, KVKK gereği silme/yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri ile). Ancak, Masaly’nin yasal yükümlülükleri gereği saklaması gereken bazı kayıtlar (örneğin mali kayıtlar, işlem logları) varsa, bunlar yasal süreler boyunca muhafaza edilebilir.

11. Değişiklik ve Devredilebilirlik

Masaly, bu Koşullar’da değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Koşullar’da önemli bir değişiklik yapılması durumunda, güncellenen koşullar Platform üzerinden kullanıcılara duyurulacaktır. Değişikliklerin duyurulmasından sonra Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelecektir. Kullanıcı, değişen şartları kabul etmediği takdirde hizmeti kullanmayı durdurmalı ve hesabını kapatmalıdır. Kullanıcı, Masaly’nin yazılı izni olmaksızın bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez. Masaly ise hizmetlerini veya bu Koşullar’ı, kullanıcılara bildirimde bulunmak kaydıyla bağlı şirketlerine veya hizmeti devralacak başka bir şirkete devredebilir.

12. İletişim

Bu Koşullar’la veya Masaly hizmetiyle ilgili her türlü bildirim ve iletişim, elektronik ortamda yapılacaktır. Masaly, kullanıcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine veya Platform üzerinden sağlanacak bildirim araçlarına mesaj göndermek suretiyle kullanıcıya ulaşabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği derhal Masaly’ye bildirmeyi, bildirmediği takdirde eski iletişim bilgilerine yapılan tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. İletişim bilgileri ve şirket detayları için lütfen İletişim ve Şirket Bilgileri bölümüne bakınız.

İşbu Kullanım Koşulları, kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş olup, dijital kayıtlar Masaly ile kullanıcı arasında bağlayıcı sözleşme hükmündedir.